Question 1

¿Los invitados necesitan descargar una app?

Accepted Answer

No. Los invitados participan desde el navegador. Escanean un código QR o tocan el enlace de invitación, escriben su nombre y empiezan a capturar fotos y vídeos desde el móvil. No necesitan descargar una app para contribuir, explorar el álbum o descargar sus favoritos.

Question 2

¿Los invitados necesitan crear una cuenta?

Accepted Answer

No se requiere cuenta para invitados. La única información que un invitado proporciona es un nombre para mostrar (y opcionalmente una foto de perfil). Si un invitado luego quiere mantener un historial de eventos a los que ha asistido, puede opcionalmente crear una cuenta y vincular sus registros de invitado — pero esto es enteramente opcional.

Question 3

¿Cómo funcionan los precios?

Accepted Answer

Cada evento usa un paquete, pagado una sola vez. Starter es gratis para hasta cinco invitados, 25 fotos y vídeos en total y 45 días de galería; los paquetes de pago añaden más invitados, contenido multimedia ilimitado y 12 meses de disponibilidad. Elige el tamaño que cubre tu evento desde el principio — cuando un evento Starter alcanza sus límites, los invitados no pueden entrar ni subir contenido hasta que mejores el plan. Verás el precio antes del checkout; sin suscripciones ni tarifas recurrentes.

Question 4

¿Puedo extender el período de disponibilidad después del evento?

Accepted Answer

Sí. Si el período de disponibilidad de tu evento está terminando y quieres mantener el álbum accesible, puedes extenderlo con un pago separado. La extensión solo mantiene el álbum disponible para ver y descargar — no añade invitados ni reabre un evento que ya pasó. Las extensiones son siempre una compra explícita — nunca renovamos automáticamente ni cobramos sin tu acción.

Question 5

¿Qué pasa con las fotos después de que termine el período de disponibilidad?

Accepted Answer

Después de que termine el período de disponibilidad, el álbum ya no es accesible para los invitados. El organizador del evento mantiene acceso para gestionar el evento durante todo el período de disponibilidad. Recomendamos descargar las fotos que quieras conservar antes de que termine el período. Los organizadores pueden extender el período en cualquier momento.

Question 6

¿Mi evento es privado?

Accepted Answer

Sí. Cada evento tiene su propio código QR y enlace de entrada únicos. Solo las personas con el código o enlace pueden unirse al evento. Las fotos nunca son públicas — solo son visibles para los invitados que se han unido al evento. El organizador puede regenerar el código de entrada en cualquier momento para impedir que nuevos invitados se unan.

Question 7

¿Qué dispositivos funcionan con Allbum?

Accepted Answer

Allbum funciona en cualquier dispositivo con un navegador moderno — iPhone, Android, iPad, tablets y computadoras de escritorio. La experiencia del invitado está optimizada para móvil (donde se toman la mayoría de fotos), pero la galería y las descargas funcionan bien en pantallas más grandes también.

Question 8

¿Los invitados pueden grabar vídeos también?

Accepted Answer

Sí. Los invitados pueden capturar fotos y vídeos desde el móvil y compartirlos en el mismo álbum del evento. Cada vídeo puede durar hasta 2 minutos. Fotos y vídeos se pueden ver, descargar y mostrar automáticamente en pantallas conectadas.

Question 9

¿Puedo mostrar fotos y vídeos del evento en TVs u otras pantallas?

Accepted Answer

Sí. Conecta una TV, tablet u otro dispositivo con un navegador compatible a tu evento. Abre allbum.me/tv en ese dispositivo y, como organizador, introduce el código de vinculación en los ajustes de pantallas del evento. Una vez conectada, fotos y vídeos aparecen automáticamente a medida que los invitados los comparten — sin actualizar la página ni pasar el móvil de mano en mano.

Question 10

¿Puedo descargar fotos y vídeos?

Accepted Answer

Sí. Fotos y vídeos permanecen en la galería durante el período de disponibilidad del evento, y los invitados y organizadores pueden descargar sus favoritos. Descarga los recuerdos que quieras conservar antes de que termine el período.

Question 11

¿Cómo invito a los invitados?

Accepted Answer

Puedes invitar invitados a través de múltiples canales: muestra un código QR en el lugar, envía el enlace por email, SMS o WhatsApp, o compártelo en redes sociales. Todos los canales usan el mismo código de entrada, así que no importa cómo llegue un invitado — todos terminan en el mismo álbum.

Question 12

¿Puedo organizar las fotos por sesión?

Accepted Answer

Sí. Al crear un evento, puedes definir sesiones con nombres y horarios (ej.: 'Ceremonia 16-17h', 'Recepción 18-22h'). Cuando un invitado toma una foto, el sistema sugiere la sesión actual basándose en la hora — el invitado puede confirmar o cambiar con un toque.

Question 13

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Los pagos se gestionan a través de Paddle, nuestro Merchant of Record (vendedor registrado), utilizando los métodos de pago que este ofrece: todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de opciones locales según tu región. El precio se muestra en tu moneda local cuando es soportado. El pago es necesario una vez por evento para desbloquear invitaciones, códigos QR y la experiencia completa de la galería.

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