Question 1

Os convidados precisam baixar um app?

Accepted Answer

Não. Os convidados participam pelo navegador. Eles escaneiam um QR code ou tocam no link do convite, digitam o nome e começam a capturar fotos e vídeos pelo celular. Não precisam baixar app para contribuir, navegar pelo álbum ou baixar seus favoritos.

Question 2

Os convidados precisam criar uma conta?

Accepted Answer

Não é necessária conta para convidados. A única informação que um convidado fornece é um nome de exibição (e opcionalmente uma foto de perfil). Se um convidado quiser manter um histórico dos eventos que participou, pode opcionalmente criar uma conta e vincular seus registros de convidado — mas isso é inteiramente opcional.

Question 3

Como funcionam os preços?

Accepted Answer

Cada evento usa um pacote, pago uma única vez. O Starter é grátis para até cinco convidados, 25 fotos e vídeos no total e galeria por 45 dias; pacotes pagos liberam mais convidados, mídia ilimitada e 12 meses de disponibilidade. Escolha o tamanho que cobre o evento desde o início — quando um evento Starter atinge os limites, convidados não conseguem entrar nem enviar até o upgrade. O preço aparece antes do checkout; sem assinaturas ou cobranças recorrentes.

Question 4

Posso estender o período de disponibilidade após o evento?

Accepted Answer

Sim. Se o período de disponibilidade do seu evento está acabando e você quer manter o álbum acessível, pode estendê-lo com um pagamento separado. A extensão só mantém o álbum disponível para ver e baixar — não adiciona convidados nem reabre um evento que já aconteceu. Extensões são sempre uma compra explícita — nunca renovamos automaticamente ou cobramos sem sua ação.

Question 5

O que acontece com as fotos após o período de disponibilidade acabar?

Accepted Answer

Após o período de disponibilidade acabar, o álbum não é mais acessível aos convidados. O organizador do evento mantém acesso para gerenciar o evento durante todo o período de disponibilidade. Recomendamos baixar as fotos que deseja manter antes do período acabar. Os organizadores podem estender o período a qualquer momento.

Question 6

Meu evento é privado?

Accepted Answer

Sim. Cada evento tem seu próprio QR code e link de entrada únicos. Apenas pessoas com o código ou link podem entrar no evento. As fotos nunca são públicas — são visíveis apenas para convidados que entraram no evento. O organizador pode regenerar o código de entrada a qualquer momento para impedir novos convidados de entrar.

Question 7

Quais dispositivos funcionam com o Allbum?

Accepted Answer

O Allbum funciona em qualquer dispositivo com um navegador moderno — iPhone, Android, iPad, tablets e computadores desktop. A experiência do convidado é otimizada para celular (onde a maioria das fotos é tirada), mas a galeria e os downloads funcionam bem em telas maiores também.

Question 8

Os convidados podem gravar vídeos também?

Accepted Answer

Sim. Os convidados podem capturar fotos e vídeos pelo celular e compartilhar no mesmo álbum do evento. Cada vídeo pode ter até 2 minutos. Fotos e vídeos podem ser vistos, baixados e exibidos automaticamente em telas conectadas.

Question 9

Posso exibir fotos e vídeos do evento em TVs ou outras telas?

Accepted Answer

Sim. Conecte uma TV, tablet ou outro dispositivo com navegador compatível ao seu evento. Abra allbum.me/tv nesse dispositivo e, como organizador, digite o código de pareamento nas configurações de telas do evento. Depois de conectar, fotos e vídeos aparecem automaticamente conforme os convidados compartilham — sem atualizar a página ou passar o celular de mão em mão.

Question 10

Posso baixar fotos e vídeos do evento?

Accepted Answer

Sim. Fotos e vídeos ficam na galeria durante o período de disponibilidade do evento, e convidados e organizadores podem baixar seus favoritos. Baixe as memórias que deseja guardar antes de o período acabar.

Question 11

Como convido os convidados?

Accepted Answer

Você pode convidar convidados por vários canais: exiba um QR code no local, envie o link por email, SMS ou WhatsApp, ou compartilhe nas redes sociais. Todos os canais usam o mesmo código de entrada, então não importa como o convidado chega — todos terminam no mesmo álbum.

Question 12

Posso organizar as fotos por sessão?

Accepted Answer

Sim. Ao criar um evento, você pode definir sessões com nomes e horários (ex.: 'Cerimônia 16-17h', 'Recepção 18-22h'). Quando um convidado tira uma foto, o sistema sugere a sessão atual com base no horário — o convidado pode confirmar ou mudar com um toque.

Question 13

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Os pagamentos são processados pelo Paddle, nosso Merchant of Record (responsável pela venda), utilizando os métodos de pagamento que ele disponibiliza — todos os principais cartões de crédito e débito, além de opções locais conforme a sua região. O preço é mostrado na sua moeda local quando suportado. O pagamento é necessário uma vez por evento para desbloquear convites, QR codes e a experiência completa da galeria.

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